Niemand wartet gerne, also müssen wir Wartezeiten reduzieren. Wirklich?
Erschienen als Newsletter von WOLFGANG WEEKLY Dem Newsletter von Wolfgang Gehrer auf LinkedIn Sehen wir uns drei Beispiele an, wie man das aus einer anderen Sicht betrachten und lösen kann. #1 George Bush Intercontinental Airport – Gepäckabfertigung Am Flughafen Houston häuften sich einst die Beschwerden: Die Passagiere mussten nur eine Minute zum Gepäckband laufen, aber […]
